Empresa Global de Serviços de Tecnologia

  • Aumento de rentabilidade e produtividade nas células prestadoras de serviço através da metodologia "Lean Management" 
  • Redesenho da estratégico do modelo de operação de uma unidade de negócios

A Vista Consulting foi contratada para atuar em conjunto com a matriz da companhia na implantação das práticas de "Lean Management". O projeto envolveu a redefinição do modelo de operação de IT outsourcing, redesenho dos processos de negócio e implantação da disciplina de gestão baseada em "Lean Management". Utilizando ciclos limitados a poucas semanas de implementação para cada área operacional alvo, o time do projeto conseguiu uma drástica redução de desperdícios e o aumento da produtividade da equipes de trabalho, além da implantação de cultura de melhoria continua.

Em paralelo com os projetos de melhoria operacional, o COO do grupo contratou a Vista Consulting para redesenhar todo o modelo operacional de uma unidade de negócio da empresa. Este projeto incluiu a redefinição: do modelo de ofertas e serviços, precificação, principais processos de negócio, modelo de governança e estrutra organizacional, indicadores de desempenho, interrelações entre outras áreas organizacionais, principais ferramentas tecnológicas de suporte e alinhamento do portfolio de projetos em curso na empresa.  Este projeto resultou em um ganho de competitividade permitindo uma melhor aproximação com o cliente, maior reuso do conhecimento e compartilhamento de recursos entre projetos, além de uma significativa redução no custo operacional.

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